Termes & Conditions

Conditions de Transport :

Les conditions de transport ne sont pas applicables aux soumissions ou aux projets spéciaux. Pour les commandes de marchandises autorisées, Énergie Solaire DC Inc. déterminera le transporteur et utilisera un service de transport différé. Notez que les articles surdimensionnés peuvent faire l'objet de coûts additionnels dus aux poids et à la masse volumique.

Les frais de service par les transporteurs ne sont pas inclus dans le transport. Ces frais seront facturés selon les frais du transporteur.

Exemples de frais :

- Frais de livraison de service résidentiel et non conventionnel

- Frais de chantier

- Etc.

Revendications:

Toute la marchandise est soigneusement emballée et inspectée avant la livraison aux transporteurs. Notre responsabilité cesse au moment de la réception de la marchandise par le transporteur. En cas de bris ou de perte de marchandise, toute réclamation doit être déposée auprès du transporteur autorisé. Lors de la commande, si le client décide de ne pas prendre l’assurance, il en sera de son entière responsabilité si la marchandise est perdue ou si elle arrive endommagée! De plus, ce sera la responsabilité du client de contacter la compagnie de transport.

Garantie

Dans le cas d'une installation faite par Energie Solaire DC Inc, les travaux sont garantis pour une année et les produits sont garantis par rapport au termes et conditions de chaque manufacturier. Apres une année et dépendant de la garantie de chaque manufacturier, tous les travaux de remplacement d'une pièce défectueuse seront au frais du client.

Retour de marchandises:

Aucune marchandise ne pourra être retournée sans une demande de RMA. Cette demande doit être auprès l’un de conseillers d’Énergie Solaire DC Inc. L'autorisation écrite sera émise à la discrétion d’Énergie Solaire DC Inc. Cette demande doit être faite par le client dans les 30 jours suivant l'envoi initial.

Toute marchandise doit être retournée dans son emballage d'origine.

Si lors de la réception et de l'inspection de la marchandise que l'on dit défectueuse notre conseiller constate que la marchandise a été modifiée ou déjà utilisé, Énergie Solaire DC Inc. prendra contact avec le client et lui conseillera sur les options offertes.

Énergie Solaire DC Inc. autorisera ou non un échange ou une annulation et/ou remboursement de la marchandise.

Tous les retours seront soumis à des frais de manutention et d'inspection en entrepôt. Cette condition exclut les produits considérés par le fabricant comme un défaut de fabrication et/ou matériaux.

Toutes les marchandises retournées à notre entrepôt dans des cartons scellés sont soumises à des frais de restockage de 20%.

Annulations:

Toute annulation doit être faite par écrit et doit être autorisée par notre département du service à la clientèle d’Énergie Solaire DC Inc. 

Annulations:

Les prix sont sujet de changement sans aucun préavis.  Les produits seront vendus au prix actuel et sans aucune exceptions.  Toutes les soumissions sont valables 10 jours après la date de leur creation et par la suite nous nous réservons le droit d'y apporter des changements pour refléter la situation économique et les changements de prix des manufacturiers.